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我们用服务赢得客户的尊重

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公司新闻
2019/06/11

在气体行业,氢气产品因其特有的理化性质,导致其不能储存,所以氢气产品的保供成为了行业难点。可是在深冷,通过公司与客户方的不断探索,最适宜双方的氢气产品保供模式正在不断形成。从2018年9月开始我公司与长葛**气体公司(以下简称**公司)签订供货协议,为更好实现产品保供**公司派专业对接人员进驻深冷,深入生产前沿实现零距离沟通,也正因为如此他们了解到了生产一线更多的故事。

氢气产品的生产直接制约于上游气源供货方,从2018年11月至今,上游气源厂家进行大型中修、检修共计三次,无形中为氢气保供增加了难题,可是深冷的一线员工们不讲困难,不讲条件,主动协调争取氢气气源,全力以赴保供客户。在上游气源厂家检修期间他们认真履行“以顾客为关注焦点”的服务理念,积极启动备用方案,从生产部经理到一线操作工,每天、每班都在从不同的分厂争取气源,同时保运车间积极抢修氢压机,从气源协调到设备维护再到工艺稳定运行全方位保供客户。

功夫不负有心人,仅5月份累计完成需求目标的256.69%,受到了客户的一致好评,6月10日,为表达对于深冷生产一线全力保供的感谢,长葛**气体公司代表特地赶来了深冷,将“保供努力,服务真诚”的锦旗送到了生产一线,深冷公司生产副总王文堂、生产部经理杜兴慧代表生产系统接受了锦旗

金杯银杯不如客户的口碑,金奖银奖不如客户的夸奖,深冷能源公司生产系统用自己的实际行动诠释公司“以顾客为关注焦点”的服务理念,并用服务为公司赢得了客户的尊重。